Un autocommutateur téléphonique sur bazzanella.org

Il est arrivé ! Vous pouvez me joindre dorénavant sur mon téléphone fixe (voir la rubrique Contacts) via mon autocommutateur téléphonique (PABX) personnel.

Ce PABX est géré par le logiciel Asterisk. J'ai intégré asterisk en dur sans interface graphique ni addons, pour des raisons de stabilité, de perfomance et d'efficacité. Je met donc à disposition pour mes clients et mes appels personnels, appelant sur mon fixe, les fonctionnalités téléphoniques suivantes :

• La prise d'appel avec une musique d'attente personnalisé (en fonction du numéro appelant) pour les appels personnels.
• un système de hotline géré par file d'attente avec musique de fond (un extrait de Learning_to_Fly de Pink Floyd). Si nous sommes plusieurs à pouvoir répondre pour une demande de support technique d'un client, nous nous inscrivons en interne par un code saisi au téléphone. Le système nous ajoute à la file d'attente Hotline. Lorsqu'un client appel, le premier d'entre nous de libre est automatiquement mis en relation avec le client. Si aucun de nous ne répond au bout de 30 secondes, le client peut laisser un message.
• un répondeur téléphonique si je suis absent. A mon retour, je peux gérer mes messages directement sur mes combinés téléphoniques ou bien via ma messagerie électronique.

Ce système PABX personnel, me sert de plateforme de développement et de tests. D'autres fonctionnalités suivront ensuite. Le rappel automatique (callback), la possibilité de commander des appareils en téléphonant sur mon fixe avec un code. Comme exemple d'utilisation, l'ouverture automatique de mon portail.

Suivant les demandes fonctionnelles de mes clients, je développerai d'autres choses utiles, améliorant l'efficacité d'une PME/PMI, ou d'un groupe de Freelance ...